La teleasistencia Durcal es un servicio privado que combina un reloj con SIM, localización, alertas automáticas y conexión con una central de emergencias. Antes de contratar conviene distinguir qué viene incluido en la cuota, cómo se activa la ayuda y qué límites tiene el dispositivo.
Resumen: la suscripción incluye reloj, SIM con datos, aplicación para familiares, localización GPS, botón SOS, detección automática de caídas y atención de una central 24 horas. Durcal publica un precio estándar de 24,90 €/mes con contrato anual y una prueba de 15 días desde la recepción del reloj. Verifica siempre las condiciones de tu pedido.
Qué incluye la teleasistencia Durcal
| Función | Qué ofrece el servicio | Qué debes comprobar |
|---|---|---|
| Reloj de teleasistencia | Dispositivo portátil con altavoz, micrófono y botón de ayuda. | Comodidad, tamaño, facilidad de carga y uso diario. |
| SIM y conectividad | Tarjeta SIM con datos y llamadas; no depende de la wifi de casa. | Cobertura en domicilio, recorridos habituales y zonas donde pasa tiempo la persona. |
| Central de emergencias 24/7 | Atención de avisos y comunicación con el usuario a través del reloj. | Qué protocolo se activa y en qué casos se movilizan servicios de emergencia. |
| Localización GPS | Ubicación del reloj y posibilidad de compartirla con la central y la app familiar. | La precisión puede cambiar en interiores o lugares con señal limitada. |
| Detección automática de caídas | Sensores de movimiento y cuenta atrás para cancelar falsas alertas. | No detecta el 100 % de las caídas; revisa también el botón SOS manual. |
| Aplicación para familiares | Ubicación, alertas, actividad, llamadas al reloj y otras funciones disponibles en la app. | Quién puede acceder, qué datos ve cada familiar y cómo se gestionan los permisos. |
Cómo funciona el botón SOS
Según el centro de ayuda de Durcal, el botón de ayuda se activa manteniéndolo pulsado durante tres segundos. La central recibe la ubicación, contacta con la persona a través del reloj y, si procede, coordina la asistencia necesaria. Es importante que la persona que lo vaya a utilizar sepa localizar el botón y practicar su uso siguiendo las instrucciones del proveedor.
Cómo funciona la detección automática de caídas
El reloj utiliza acelerómetro y giroscopio para identificar movimientos compatibles con una caída. Cuando detecta una posible caída, inicia una cuenta atrás de 10 segundos para que el usuario pueda cancelar una falsa alarma. Si no se cancela, el reloj conecta con la central de Movistar Prosegur Alarmas y comparte la ubicación para gestionar la asistencia.
La detección automática es una ayuda, no una garantía: Durcal advierte de que algunas caídas pueden no detectarse. Para entender sus límites, consulta nuestra guía sobre cómo funcionan los detectores de caídas y qué comparar.
GPS, llamadas y aplicación familiar
El reloj incorpora SIM con datos y llamadas, por lo que no necesita conectarse a la wifi doméstica ni estar junto a un teléfono. La aplicación Durcal, disponible para iOS y Android, permite a familiares autorizados consultar la ubicación, recibir alertas de zonas, ver actividad y llamar al reloj. La compañía también describe funciones de consulta de constantes y recordatorios desde la aplicación.
La ubicación GPS puede ser menos precisa en interiores, edificios o zonas con cobertura limitada. Antes de contratar, comprueba el funcionamiento en los lugares que la persona visita con frecuencia y revisa qué familiares tendrán acceso a los datos.
Precio y prueba de Durcal
En el centro de ayuda consultado el 5 de noviembre de 2026, Durcal publica un precio estándar de 24,90 €/mes con contrato anual. Indica un descuento del 20 % si se paga el año completo por adelantado y un 10 % adicional al contratar más de un plan. La oferta y el importe final pueden cambiar; confirma la cuota, el periodo de compromiso y el calendario de cobros antes de aceptar.
Durcal indica que la prueba dura 15 días desde que se recibe el reloj y que, si el producto no convence dentro de ese plazo, se tramita la devolución íntegra. Comprueba las condiciones concretas del pedido, cómo solicitar la devolución y si debes devolver el dispositivo y sus accesorios.
La compañía afirma que la cuota incluye el reloj, la SIM, la central y las funciones del servicio, sin necesidad de contratar extras para utilizar las prestaciones descritas. Revisa la página oficial antes de contratar para confirmar que no hayan cambiado los términos.
Batería, resistencia y uso diario
Durcal publica una autonomía orientativa de 1 a 3 días, según el uso, la cobertura y la frecuencia de alertas. El reloj utiliza carga magnética. También declara una certificación IP67, que indica resistencia al polvo y a salpicaduras, pero no significa que esté diseñado para nadar o para inmersiones prolongadas. Antes de cargarlo, debe estar seco.
Qué debes comprobar antes de contratar
- Cuota y compromiso: confirma si el precio corresponde a un contrato anual y cuánto pagarás si eliges el pago mensual o anticipado.
- Prueba y devolución: anota cuándo empieza el plazo de 15 días, cómo se solicita la devolución y qué ocurre con el transporte.
- Cobertura: prueba el reloj en la vivienda y en los lugares habituales de la persona.
- Rutina de carga: comprueba si puede cargarlo con regularidad y quién revisará la batería.
- Central y respuesta: pregunta quién recibe los avisos, cómo se habla con el usuario y qué protocolo se sigue si no contesta.
- Contactos familiares: configura los permisos y confirma qué familiares pueden consultar ubicación y alertas.
- Privacidad: revisa qué información registra la app, durante cuánto tiempo y cómo se limita o revoca el acceso.
Durcal frente a la teleasistencia fija tradicional
Una teleasistencia fija suele apoyarse en una base instalada en casa y un colgante o pulsador asociado. Un reloj móvil con SIM y GPS puede acompañar a la persona fuera del domicilio y, si incluye detección automática, intentar enviar avisos sin que tenga que pulsar el botón. La elección depende de los hábitos, de la cobertura, de la facilidad de uso y de si la persona llevará el dispositivo de forma constante.
La teleasistencia móvil no sustituye por sí sola el acompañamiento personal, la asistencia sanitaria ni los servicios públicos de emergencia. Conviene elegirla según las necesidades reales del usuario.
Consultar las condiciones de Durcal
Para ver la información oficial vigente puedes consultar el centro de ayuda de Durcal y las especificaciones técnicas del reloj. Si sus funciones encajan con lo que necesitas, revisa el precio y las condiciones de la prueba antes de contratar.
Consultar Durcal y sus condiciones de contrataciónAviso de afiliación: algunos enlaces de esta página son enlaces de afiliado. HogarNexa puede recibir una comisión si realizas una compra o contratación a través de ellos, sin coste adicional para ti.
Preguntas frecuentes sobre la teleasistencia Durcal
¿El reloj está incluido en la suscripción?
Durcal indica que el reloj y la SIM están incluidos en la suscripción. Comprueba el contenido del pedido y las condiciones vigentes antes de contratar.
¿Necesita wifi en casa?
No. El reloj incluye SIM con datos y llamadas, aunque necesita cobertura móvil y batería para comunicarse.
¿Cuánto dura la prueba gratuita?
Durcal publica 15 días de prueba desde la recepción del reloj. Verifica los pasos y plazos de devolución que aparezcan en tu pedido.
¿La detección automática reconoce todas las caídas?
No. La detección puede pasar por alto algunos movimientos y también producir falsas alertas. Es importante mantener disponible el botón SOS manual.
¿La cuota incluye la central de emergencias?
Según la información pública de Durcal, la suscripción incluye la central de emergencias 24/7, la SIM, las llamadas al reloj y las funciones de la app descritas por la compañía. Revisa las condiciones actuales para confirmar el alcance.
Otras guías de teleasistencia
Consulta la guía general de teleasistencia para mayores, compara el reloj de teleasistencia, revisa cómo funciona un detector de caídas y conoce la importancia del GPS en la teleasistencia.
Características, precio y periodo de prueba revisados en el centro de ayuda y las especificaciones oficiales de Durcal el 5 de noviembre de 2026. Las condiciones comerciales pueden cambiar; la información mostrada durante la contratación es la referencia final.